När har du rätt till återbetalning?

Du kan ha rätt till återbetalning eller en ersättningsvara om:

• Du har tagit emot fel produkt.

• Din beställning skadades under transporten.

• Beställningen var ofullständig.

• Beställningen inte kunde levereras på grund av ett fel från vår sida.

 

Produkter som inte omfattas av återbetalning
På grund av hälso- och säkerhetsföreskrifter kan vi inte acceptera returer eller erbjuda återbetalning för produkter som har öppnats, använts eller där förseglingen har brutits. Detta görs för att garantera den medicinska integriteten och säkerheten för de produkter vi levererar till alla våra kunder.

​

Så begär du en återbetalning
Om du anser att du har rätt till en återbetalning, vänligen kontakta vår kundtjänst inom 48 timmar efter att du har mottagit din leverans. Ange ditt ordernummer, en beskrivning av problemet samt bifoga bilder på paketet eller produkten om det är relevant.

​

När din begäran har godkänts kommer återbetalningen att behandlas via din ursprungliga betalningsmetod.